Trocas e Devoluções

ENVIO

O prazo para envio é de até 4 dias úteis após a aprovação do pagamento, a partir do qual se conta o prazo do frete escolhido pelo cliente na hora do fechamento do pedido. Os dados cadastrados são de exclusiva responsabilidade do cliente. Por favor, verifique cuidadosamente seus dados cadastrais antes de fechar a compra. Caso o pedido seja devolvido por causa de um endereço incorreto ou incompleto, só faremos o reenvio dos produtos mediante o pagamento de um novo frete. Caso um pedido com endereço incorreto ou incompleto não seja devolvido ao Ateliê Adriana Salvador por extravio ou outro motivo, não nos responsabilizamos pelo reembolso da compra ou do frete. Caso tenha algum problema com o recebimento e prazos do seu pedido, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

TROCAS

Caso você não fique satisfeito com um produto que comprou, ressarciremos o valor do produto mediante a devolução do mesmo, os produtos devem estar íntegros em suas respectivas embalagens, inclusive caixas. Não realizamos trocas de produtos usados. Os custos de frete com a devolução de produtos caberão ao Ateliê Adriana Salvador. O envio será realizado por PAC pelos Correios. Não nos responsabilizamos por danos ocorridos pelo transporte de terceiros (correios, transportadoras).


DEVOLUÇÕES

Garantimos o seu direito de devolver um produto por desistência ou arrependimento no prazo de até sete dias corridos após o recebimento. Caso queira fazer uma devolução por desistência ou arrependimento, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected] e informaremos o procedimento a ser adotado. Ao devolver um produto por desistência da compra, o valor pago pelo item será ressarcido através do meio de pagamento utilizado. O ressarcimento será liberado após o recebimento e verificação do produto devolvido. É imprescindível que a integridade do produto seja mantida. Não haverá ressarcimento de valores caso o produto chegue aberto ou usado.
No caso do pagamento ter sido efetuado com cartão de crédito, alertamos que o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, esse prazo é da administradora de cartões, regulamentado pelo BACEN. Os custos de frete com a devolução por desistência ou arrependimento caberão ao Ateliê Adriana Salvador. O envio será realizado por PAC pelos Correios . Caso o cliente prefira, poderá escolher um outro produto de nosso catálogo ou optar por um vale compras no valor do item devolvido a ser usado no prazo de 60 dias.

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