PERGUNTAS FREQUENTES

Quanto tempo dura o difusor?

A duração do produto é em média 2 meses, dependendo de alguns fatores como, frequência da alternância das varetas, calor excessivo e ar condicionado.

Possuem loja física?

O Ateliê Adriana Salvador está localizado na Rua Padre Rodolfo, 201 em São José dos Campos, atualmente funciona com hora marcada para retirada dos produtos ou para quem quiser conhecer as fragrâncias pessoalmente.

Quais são as formas de pagamento?

PagSeguro ou transferencia bancaria.

Quanto tempo leva para o produto ser postado?

O prazo para separação do produto é de 5 dias úteis.

Quais são as formas de envio?

O envio é feito via Pac ou Sedex.

Fiz uma compra e me arrependi, como faço para cancelar e estornar o pagamento?

Garantimos o seu direito de devolver um produto por desistência ou arrependimento no prazo de até sete dias corridos após o recebimento. Caso queira fazer uma devolução por desistência ou arrependimento, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@adrianasalvador.com.br e informaremos o procedimento a ser adotado.
Ao devolver um produto por desistência da compra, o valor pago pelo item será ressarcido através do meio de pagamento utilizado. O ressarcimento será liberado após o recebimento e verificação do produto devolvido. É imprescindível que a integridade do produto seja mantida. Não haverá ressarcimento de valores caso o produto chegue aberto ou usado.

Recebi meu pedido mas faltaram produtos ou algo deu errado. E agora?

Qualquer dúvida sobre os produtos recebidos entrar em contato pelo WhatsApp (12) 99111-4928

Gostaria de mais informações sobre um produto, como devo proceder?

Nosso site conta com informações de todos os produtos, mas se mesmo assim ainda houver dúvidas não exite em nos contactar pelo email contato@adrianasalvador.com.br

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